Politica di reso e diritto di recesso
Può capitare che un prodotto ordinato non corrisponda alle proprie aspettative. Se la merce è ancora integra, non aperta e l’imballaggio originale è intatto, può essere restituita entro 20 giorni con accredito, a condizione che il prodotto sia ancora in vendita.
Il reso avviene a spese del cliente e deve essere annunciato tramite uno dei seguenti canali obbligatoriamente:
1. Via e-mail a info@europadesk.ch
2. Tramite la richiesta di reso nel proprio account cliente
Indirizzo per il reso: Europadesk GmbH, Weier 1a, 3616 Schwarzenegg
Si prega di comprendere che i prodotti ordinati appositamente per il cliente (articoli del nostro assortimento o articoli procurati su richiesta), i prodotti che non sono in perfette condizioni o che non vengono restituiti con la dotazione completa, nonché gli articoli con imballaggio danneggiato o segni d’uso, possono essere ripresi solo con l’addebito di spese di gestione oppure non possono essere ripresi affatto .
A seconda delle condizioni dell’articolo si distinguono le seguenti procedure:
1. Un reso con accredito al prezzo giornaliero attuale (al massimo fino al prezzo di acquisto) è possibile solo se
- l’imballaggio originale è ancora chiuso.
- l’imballaggio originale non è stato scritto o etichettato ed è integro.
- l’etichetta originale non è stata rimossa.
- i tessili/le scarpe non presentano segni d’uso.
- l’acquisto dell’articolo risale a non più di 20 giorni.
2. Reso con detrazione di una commissione di gestione
Un reso con accredito previa detrazione di una commissione di gestione è possibile se
- l’imballaggio originale è stato aperto, ma è completamente integro e presente in tutte le sue parti.
- l’articolo non è stato utilizzato e non presenta segni d’uso.
- gli accessori forniti sono completi.
- l’acquisto dell’articolo risale a non più di 20 giorni.
- per i prodotti elettronici il sistema operativo non è stato registrato/installato.
La commissione di gestione per questa forma di reso ammonta ad almeno il 15% del prezzo giornaliero attuale (al massimo fino al prezzo di acquisto/almeno CHF 20.–) e viene detratta dall’accredito.
3. Reso previa verifica individuale
Un reso con accredito è possibile previa verifica individuale e detrazione di una commissione di gestione è possibile se
- l’imballaggio originale è completo.
- il materiale di consumo è ancora chiuso.
- l’articolo presenta segni d’uso.
- gli accessori forniti sono completi.
La verifica individuale viene effettuata dal nostro personale specializzato. La ripresa non può essere garantita. La commissione di gestione dopo una verifica individuale ammonta ad almeno il 30% del prezzo giornaliero attuale (al massimo fino al prezzo di acquisto). La possibilità di reso e l’importo concreto della commissione da detrarre dall’accredito possono essere determinati solo dopo la verifica.
Inoltre viene detratta dall’accredito una commissione di ripristino di CHF 50.– se su PC, notebook, tablet e smartphone il sistema operativo è già stato installato.
Nota: La commissione di gestione serve a coprire i costi del processo di reso.
NESSUN DIRITTO DI RESO
Un reso con accredito purtroppo non è possibile, se
- manca l’imballaggio originale.
- mancano accessori.
- il materiale di consumo è stato aperto.
- sussistono motivi igienici
- si tratta di articoli registrati dal cliente.
- si tratta di articoli quali buoni, carte regalo fisiche o buoni regalo elettronici online.
- i prodotti sono destinati alla preparazione e/o conservazione di alimenti, come macchine da caffè, mixer, padelle, contenitori per alimenti ecc. (eccezione: non aperti e nella confezione originale completa).
- per abiti/tessili le etichette originali sono state rimosse e/o sono presenti segni d’uso (odore, macchie ecc.).
Servizi e altri costi
I servizi già prestati, come consegne ai piani, montaggio ecc., nonché supplementi per piccole quantità e qualsiasi costo di spedizione ecc., non vengono rimborsati in caso di reso di un prodotto o dell’intero ordine.
Pagamento di un accredito
Desidera ricevere il pagamento di un accredito?
In tal caso ci invii un’e-mail info@europadesk.ch indicando il numero dell’ordine e le proprie coordinate bancarie.
